Regulamin

Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie Domowiska, sklep turystyczny i na odległość, zasady wypożyczalni sprzętu, serwisu oraz sobotnich wyjść z przewodnikiem.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawcą i usługodawcą jest Domowiska, sklep turystyczny, ul. Jagiellońska 41, 38-500 Sanok, Polska, e-mail [email protected], telefon +48 13 514 22 19.

2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w ustawie z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Do korzystania ze strony wystarczy przeglądarka internetowa i adres e-mail.

3. Ceny na stronie są cenami brutto w złotych polskich.

§ 2. Zamówienia i płatności

1. Zamówienie z odbiorem w sklepie lub z wysyłką można złożyć przez formularz, e-mail albo telefonicznie. Odpowiadamy z potwierdzeniem dostępności, rozmiaru, łącznej ceny i danych do płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez kupującego albo jego opłacenia.

2. Płatność przyjmujemy przelewem, BLIK-iem na telefon oraz kartą i gotówką w sklepie. Towar zarezerwowany do odbioru czekamy 3 dni robocze.

3. Wysyłamy kurierem lub do paczkomatu na terenie Polski w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

§ 3. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, wysyłając oświadczenie na [email protected].

2. Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Buty i odzież można przymierzyć w domu, ale nie wolno ich używać w terenie; za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie towaru kupujący odpowiada. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

3. Prawo odstąpienia nie dotyczy zakupów dokonanych osobiście w sklepie. W sklepie stacjonarnym przyjmujemy jednak zwroty nieużywanych rzeczy z paragonem w ciągu 14 dni w ramach dobrej woli.

§ 4. Reklamacje

1. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, a wobec przedsiębiorców na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego.

2. Reklamację można złożyć w sklepie lub e-mailem. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Naturalne zużycie, na przykład starta podeszwa po kilkuset kilometrach, przetarcia od raków czy uszkodzenia od ogniska, nie stanowi niezgodności z umową.

§ 5. Wypożyczalnia

1. Sprzęt wypożyczamy osobom pełnoletnim po okazaniu dokumentu tożsamości i wpłacie kaucji podanej w cenniku. Rezerwacja jest potwierdzona naszym e-mailem lub SMS-em.

2. Doba wypożyczenia liczy się od dnia odbioru do dnia zwrotu do godziny zamknięcia sklepu. Sprzęt odebrany w piątek i zwrócony w poniedziałek rozliczamy jako trzy doby. Od trzeciej doby obowiązuje rabat 20%.

3. Sprzęt wydajemy czysty i sprawdzony. Przy odbiorze wspólnie sprawdzamy kompletność. Prosimy o zwrot sprzętu suchego; jeśli to niemożliwe, wysuszymy namiot za 20 zł.

4. Za zgubienie lub zniszczenie sprzętu z winy wypożyczającego potrącamy z kaucji koszt naprawy lub wartość rzeczy, najwyżej do wysokości kaucji. Normalne zużycie nie obciąża wypożyczającego.

5. Rezerwację można bezpłatnie odwołać do 48 godzin przed odbiorem.

§ 6. Serwis

1. Przed przyjęciem do serwisu podajemy orientacyjną cenę i termin. Prace przekraczające tę cenę o więcej niż 20% wykonujemy dopiero po Twojej akceptacji.

2. Na wykonane naprawy udzielamy 3 miesięcy gwarancji. Rzeczy nieodebrane w ciągu 3 miesięcy od powiadomienia o zakończeniu usługi, po wcześniejszym przypomnieniu, możemy przekazać na cele charytatywne.

§ 7. Sobotnie wyjścia

1. Wyjścia prowadzi licencjonowany przewodnik beskidzki, z którym współpracujemy. Dojazd na miejsce startu każdy organizuje we własnym zakresie lub wspólnie z grupą.

2. Uczestnik powinien mieć kondycję odpowiednią do opisanej trasy, buty trekkingowe i odzież na zmienną pogodę. Przewodnik może zmienić lub skrócić trasę ze względu na pogodę lub bezpieczeństwo grupy; w takim wypadku opłata nie podlega zwrotowi.

3. Udział jest odpłatny według cennika. Jeśli wyjście zostanie odwołane przez nas, zwracamy całą kwotę. Rezygnacja do 48 godzin przed wyjściem jest bezpłatna.

4. Zalecamy posiadanie ubezpieczenia NNW. Za szkody wynikające z niestosowania się do poleceń przewodnika odpowiada uczestnik.

§ 8. Rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR Komisji Europejskiej. Szczegóły znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. Dane osobowe i zmiany regulaminu

1. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

2. Zmiany regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.

Obowiązuje od 1 października 2026 r.